سياسة الإسترجاع 

 

هنا في جونيور كوتور، نفخر بعلاماتنا التجارية ومنتجاتنا ونأمل أن تكون كذلك أيضًا!

هدفنا هو أن تكون راضيًا تمامًا وسعيدًا بطلبك، ولكن إذا لم تكن كذلك لأي سبب من الأسباب وترغب في إرجاع القطع(ة)، فيرجى القيام بذلك في غضون 21 يومًا من استلام طلبك - مع مراعاة الشروط والأحكام أدنا.

كيفية إعادة القطع(ة) الخاصة بك إلينا

  • يمكنك طلب استرجاع عبر موقعنا الإلكتروني. من خلال الذهاب الي "قائمة الطلبات" الموجودة تحت "حسابك" ثم اختيار الطلب الذي ترغب في إرجاعه واختيار القطع(ة) وتسجيل طلب استرجاع.
  • إذا تريدنا أن نقوم بترتيب عملية استرجاع القطع(ة)، فيرجى التأكيد مع فريقنا الذي سيحجز شحنة الاسترجاع ويشارك الأوراق اللازمة معك.هذه الخدمة لها رسوم يتم خصمها من إجمالي قيمة القطع(ة) التي تم استرجاعها - اعتمادًا على الدولة والعملة المدفوعة في الطلب.
  • يرجى ملاحظة أنه تقع على عاتق العملاء مسؤولية إعادة القطع(ة) إلينا في غضون 21 يومًا من استلام الطلب. ولن يتم قبول أي عناصر يتم استلامها بعد 21 يومًا وسنقوم بشحنها وإعادتها إليك.
  • إذا كنت ترغب في الاسترجاع داخل دبي، فسيقوم فريقنا بالترتيب لإرسال أحد السائقين الخاص بنا لاستلام القطع(ة) منك مقابل رسوم قدرها 20 درهمًا إماراتيًا أو يمكنك بدلاً من ذلك زيارة متجرنا بدون أي رسوم.
  • يجب أن يتم الاسترجاع عبر طريقة يمكن تتبعها لأننا لسنا مسؤولين عن الخسائر.
     

شروط وأحكام الاسترجاع

  • يجب أن يتم تغليف القطع(ة) بعناية وان تكون في حالتها الأصلية، ولا تظهر عليها أي علامات تآكل مع إرفاق جميع الملصقات والعلامات.
  • يجب أن تكون الأحذية في صندوقها الأصلي غير تالف لأنها تعتبر جزءًا من المنتج.
  • لن يتم قبول القطع(ة) التي تم إرجاعها بدون عبواتها ذات العلامات التجارية.
  • لن نقبل المنتجات التي تم استخدامها، أو إتلافها، أو غسلها، أو استلامها بشكل غير صحيح.
  • يرجى ملاحظة أننا نحتفظ بالحق في رفض قبول الاسترجاع إذا لم يتم استلامه في غضون 21 يومًا، أو إذا لم يستوف أيًا من الشروط المذكورة أعلاه.

استرداد المبلغ

  • بمجرد استلامنا للعناصر التي تم استرجاعها، سنقوم بفحصها وسيقوم أحد ممثلي خدمة العملاء لدينا بإرسال رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني.
  • إذا كان طلبك مدفوع مسبقًا عن طريق البطاقة البنكية، فيمكن استرداد المبلغ إما إلى محفظتك الإلكترونية على موقعنا الإلكتروني أو إلى حسابك المصرفي (البطاقة المستخدمة سابقًا فقط). يرجى ملاحظة أن عملية استرداد الأموال قد تستغرق من 3 إلى 7 أيام عمل حتى تنعكس في حسابك المصرفي.
  • يرجى ملاحظة أن وقت المعالجة يعتمد على البنك. لذلك نقترح عليك الاتصال بالبنك الذي تتعامل معه مباشرةً إذا استغرق رد الأموال وقتًا أطول من الإطار الزمني المحدد.
  • إذا كان طلبك باستخدام الدفع عند الاستلام، فالأسف لا يمكننا استرداد المبلغ نقداً ويمكننا استرداد المبلغ كرصيد إلى محفظتك الإلكترونية في موقعنا والذي سيكون صالحة لمدة 12 شهرًا ويمكنك استخدامه في عمليات الشراء التالية.

عنوان مستلم الاسترجاع

جونيور كوتور، مبنى CBD ، شارع الشيخ زايد ، دبي ، الإمارات العربية المتحدة